Foto: Freepik
Zákazníci se roky nechávají napálit falešnými slevami a teď to konečně bouchlo. Česká obchodní inspekce si na řetězce došlápla tak tvrdě, jako už dlouho ne. A výsledek? Rekordní pokuty, upravené cenovky a nervozita mezi obchodníky. Pokud jste někdy stáli u regálu a přemýšleli, jestli ta sleva je opravdu sleva, možná jste byli právě v centru problému, který teď otřásá českým maloobchodem.
Pokuty za desítky milionů. Hříšníků je víc, ale jeden vede
Největším hříšníkem letošního roku je bez debat Penny Market. Jen za první čtvrtletí 2025 dostal od ČOI devět pokut v celkové výši bezmála 17 milionů korun. A nejsou to žádné drobné přestupky – šlo o systematické obcházení zákona o ochraně spotřebitele. V patách má Penny i další známá jména: Albert zaplatil přes 2,4 milionu, Billa více než milion, pokutám se nevyhnuly ani Lidl, Kaufland a Globus.
ČOI letos sice udělila méně pokut než v loňském závěru roku, ale zato s mnohem větší razancí. Zatímco tehdy padlo „jen“ šest milionů, letos už jsme na více než 20 milionech korun.
Trik století? Sleva, která není sleva
Jak vlastně obchodníci podváděli? Oblíbený trik vypadá takto: označit produkt výraznou slevou vypočítanou z jakési „běžné ceny“, kterou ale málokdo kdy viděl. Zákon přitom jasně říká, že sleva se musí počítat z nejnižší ceny za posledních třicet dní. Obchody ale kalkulovaly podle jiných čísel a vytvořily tak iluzi výhodného nákupu.
Typický případ? V Penny ve Zlíně prodávali džus Relax za 26,90 Kč, se slevou 48 % z „běžné ceny“ 51,90 Kč. Problém je, že reálná nejnižší cena v předchozím měsíci byla 24,90 Kč. Takže žádná sleva, ale naopak zdražení o dvě koruny.
A takových případů bylo víc. Červené cedulky lákaly na „super ceny“, ale ve skutečnosti jste zaplatili stejné, nebo dokonce vyšší částky. Zákazník? Ten se měl zorientovat podle drobného písma někde dole, zatímco sleva v procentech křičela přes půl regálu.
Foto: Freepik
První změny už jsou vidět. Opravdu se řetězce polepší?
Po vlně pokut začaly některé obchody měnit strategii. Například Penny Market v Praze už místo zavádějících údajů pracuje jen s červenou cenovkou a prostou informací o akční ceně. Slevy v procentech už jsou vzácností a přibyl údaj o nejnižší ceně za posledních 30 dní – tak, jak to má být.
Billa sice na některých výrobcích stále uvádí slevy v procentech, ale častěji teď používá jen frázi „naše cena“ bez zmínky o tom, z čeho je vlastně sleva vypočtená. Transparentní to rozhodně není, ale alespoň to už není zavádějící s kalkulovanými čísly.
Co na to odborníci? Pro některé firmy jsou pokuty jen náklad
Marketingový expert Robert Le Veneur situaci hodnotí s nadhledem: podle něj se některé firmy raději smíří s pokutami, pokud se jim to finančně vyplatí. Pokud díky agresivním slevovým kampaním zvýší obrat o desítky nebo stovky milionů, pak je i několikamillionová pokuta jen drobnou daní za zisk.
A není to výmluva. Penny Market měl například předloni zisk přes 918 milionů korun. I rekordní pokuty tak zůstávají spíš symbolickým varováním než ekonomickým ohrožením.
Na co si dát pozor jako zákazník?
Zákazník by si měl všímat několika věcí:
- Z čeho je sleva počítána – pokud není uvedena referenční cena za posledních 30 dní, něco není v pořádku.
- Pozor na velká procenta – když je sleva 70 %, ale cena je pořád vyšší než jinde, je to podezřelé.
- Pečlivě čtěte cenovky – drobným písmem mohou být uvedeny důležité údaje, které změní celý kontext nabídky.
A hlavně – porovnávejte. Srovnání cen v různých obchodech (nebo v čase) je často jediný způsob, jak odhalit „falešnou slevu“.
Shrnutí? Falešné slevy jsou zrádné. A konečně se na ně došlo
Zákazníci si zaslouží férové informace a transparentní ceny. Falešné slevy jsou nejen klamavé, ale i frustrující. ČOI konečně přistoupila k rázným krokům a potrestala řetězce, které si myslely, že zákony jsou jen doporučení.
Zda to bude mít dlouhodobý dopad na chování obchodníků, ukáže až čas. Ale jedno je jisté: pozornost veřejnosti i médií stoupá a triky, které dřív procházely, už teď nejsou bez rizika.
Když vám příště někdo bude tvrdit, že „je to teď za super cenu“, raději se dvakrát podívejte, z čeho ta sleva vlastně vznikla. Mohlo by vás to stát víc, než kolik jste chtěli ušetřit.
TIP na závěr: Sledujte oficiální weby srovnávačů cen nebo si stáhněte aplikace, které ukazují historický vývoj cen zboží. Budete překvapeni, kolik „slev“ je vlastně jen optická iluze.
Zdroj: Novinky.cz (odkaz)